Última actualización: [24/12/2025]
En Fungi Puke nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.
Esta política se elabora conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales (Ley N° 19.628) y considera la nueva regulación publicada (Ley N° 21.719), que entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
1) Responsable del tratamiento
Responsable: Fungi Puke
RUT: 77.645.006-5
Domicilio: Los Mañios #516, Collipulli, Chile
Correo de contacto privacidad: contacto@fungipuke.cl
WhatsApp: +56965386044
Instagram: @fungipuke
2) Canales donde tratamos datos
Tratamos datos personales cuando interactúas o compras por:
- Sitio web (ventas y formularios).
- Instagram (mensajes, comentarios, datos que nos envías para comprar).
- WhatsApp (cotizaciones, compras, coordinación de entrega, postventa).
Ojo: Instagram y WhatsApp son servicios de Meta, por lo que parte del tratamiento de datos también se rige por las políticas de esas plataformas. Recomendación directa: no envíes información sensible (por ejemplo, datos de salud) por DM o WhatsApp.
3) Qué datos recopilamos
Según el caso, podemos recopilar:
A. Datos de identificación y contacto
- Nombre, teléfono, correo electrónico.
- RUT (solo si lo requieres para boleta/factura o gestión tributaria/contable).
B. Datos de compra y despacho
- Productos comprados, cantidades, historial de pedidos.
- Dirección de entrega, comuna, referencias de despacho.
- Preferencias de entrega (courier / entrega local).
C. Datos de comunicaciones
- Mensajes, audios, imágenes o archivos que nos envíes por WhatsApp/Instagram o formulario web (por ejemplo: comprobantes, fotos del producto para postventa).
D. Datos técnicos del sitio web
- Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, y datos asociados a cookies (ver sección 9).
E. Datos de pago
- Si usas un medio de pago online, la información de tarjeta/transferencia suele ser tratada por el proveedor de pago. Fungi Puke normalmente no almacena el número completo de tu tarjeta (solo recibe confirmación de pago y datos necesarios para conciliar la compra).
4) Para qué usamos tus datos (finalidades)
Usamos tus datos principalmente para:
- Procesar compras, coordinar despacho o entrega local, y emitir comprobantes.
- Atención al cliente y postventa: dudas, reclamos, reembolsos, cambios, reposiciones.
- Trazabilidad y seguridad alimentaria: cuando corresponda, podemos pedirte foto del lote y vencimiento para gestionar un caso.
- Cumplimiento legal/tributario y contable (por ejemplo, respaldos de ventas y documentos).
- Comunicaciones transaccionales: confirmación de pedido, estado de entrega, seguimiento post-entrega.
- Mejora del servicio y del sitio web (analítica de uso, prevención de fraudes, seguridad).
Marketing (opcional): enviar novedades, lanzamientos u ofertas solo si lo autorizas o si existe una relación comercial y puedes darte de baja fácilmente.
5) Base de tratamiento / autorización
De acuerdo con la Ley N° 19.628, el tratamiento de datos personales se realiza con autorización del titular o en los casos permitidos por ley, respetando el propósito informado.
En la práctica, esto normalmente se sustenta en:
- Ejecución de la compra/contrato (necesario para vender y despachar).
- Cumplimiento de obligaciones legales/tributarias.
- Tu consentimiento (por ejemplo, para marketing o cookies no esenciales).
- Intereses legítimos como seguridad del sitio y prevención de fraude (sin invadir tu privacidad).
6) Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo cuando es necesario para operar:
- Couriers / transporte: nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
- Reparto local: datos mínimos para coordinar entrega.
- Proveedores de pago: para procesar el cobro (según el medio elegido).
- Servicios tecnológicos: hosting web, correo, analítica, herramientas de atención (según usemos).
- Contabilidad/administración: lo necesario para respaldos y cumplimiento tributario.
- Autoridades: si existe obligación legal.
No vendemos tus datos personales.
7) Transferencias internacionales
Al usar servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de mensajería o analítica), es posible que algunos datos se procesen o almacenen fuera de Chile. En esos casos, procuramos trabajar con proveedores que declaren medidas de seguridad y estándares adecuados.
8) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos:
- Datos y respaldos tributarios / documentos de venta: por regla general, se conservan por 6 años (criterio tributario aplicable a documentos y respaldos).
- Historial de atención/postventa: el tiempo necesario para resolver el caso y dejar respaldo razonable.
- Marketing: hasta que solicites la baja.
- Cookies: según el tipo (ver sección 9).
9) Cookies y tecnologías similares (sitio web)
Podemos usar cookies para:
- Funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad).
- Medición y mejoras (analítica).
- Publicidad (si en el futuro activamos píxeles o campañas con segmentación).
Puedes:
- Configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.
- Si implementamos un banner de cookies, podrás aceptar o rechazar cookies no esenciales.
10) Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar el ejercicio de derechos sobre tus datos personales (como acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición y bloqueo, según corresponda).
Cómo solicitarlo:
Escríbenos a contacto@fungipuke.cl con el asunto “Privacidad – Solicitud”, indicando:
- Tu nombre y contacto
- Qué derecho deseas ejercer
- Información que permita identificar tus datos (por ejemplo, número de pedido)
- Una forma razonable de validar identidad (para evitar entregar datos a terceros)
Responderemos en un plazo razonable y te informaremos el resultado.
11) Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos (controles de acceso, gestión de respaldos, y prácticas de seguridad en nuestras cuentas y plataformas). Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable; por eso también te pedimos no compartir contraseñas ni datos sensibles por mensajería.
12) Datos de menores de edad
Nuestros productos y canales no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización de su representante legal, podremos eliminarlos.
13) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras operativas o cambios legales (incluida la entrada en vigencia de la Ley 21.719 desde el 1 de diciembre de 2026).
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
